當前位置：優質的服務流程
· quality of service processes ·
需求溝通傾聽客戶需求，了解用戶使用環境和現場工況
方案設計根據現場實際工況，針對性出具解決方案
合同簽訂技術和商務規范確認，簽訂合作協議
產品制作選擇最優質的元器件，嚴格按照技術協議
調試安裝現場規范安裝，靜態動態調試，分析儀運行
售后服務后續維護，持續跟進，終身維修
全國熱線 銷售熱線
公司地址山東濟南天橋區藍翔中路時代總部基地四期G3號樓102
售后的技術服務
1) 我公司對售出產品實行關鍵部件只換不修，在質保期內，如出現由產品制造質量引起的問題公司包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，公司積極協助用戶解決問題，以保證產品及時投運，把事故損失降低到最低程度。
2) 重大設備的安裝、調試，現場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
3) 公司產品到達貴處后，技術人員將負責協助指導安裝，調試等工作。
4) 積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。
5) 堅持質量第一、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現場服務時，我公司保證在接到用戶通知的24小時內給予答復，在24小時內達到現場，緊急情況下以最快的交通工具在32小時內趕到。
6) 設備在維修范圍內如出現質量問題，公司負責免費維護，并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。
需求溝通傾聽客戶需求，了解用戶使用環境和現場工況方案設計根據現場實際工況，針對性出具解決方案合同簽訂技術和商務規范確認，簽訂合作協議產品制作選擇最優質的元器件，嚴格按照技術協議調試安裝現場規范安裝，靜態動態調試，分析儀運行售后服務后續維護，持續跟進，終身維修
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